AI 국민비서 음성 문자 명령 행정 서비스 사용법 비용 출시 일정

AI 국민비서 도입으로 주민등록등본 발급, 공공서비스 신청, 예약 업무까지 한 번에 처리되는 시대가 열린다.

📋 목차

• 🤖 AI 국민비서란?
• 🤖 서비스 시범 운영 계획
• 🤖 네이버와 카카오의 역할
• 🤖 생애주기별 행정서비스 혁신
• 🤖 FAQ 자주 묻는 질문

🤖 AI 국민비서란?

행정안전부가 추진 중인 ‘AI 국민비서’는 음성이나 문자로 행정업무를 자동 처리해주는 인공지능 행정 파트너입니다.

예를 들어 “주민등록등본 떼서 은행에 제출해줘”라고 말하면 AI가 정부24와 연동해 등본을 발급하고 제출 절차까지 대신합니다.

복잡한 로그인, 인증 과정 없이 명령 한 번으로 해결되는 시대가 열립니다.

🤖 서비스 시범 운영 계획

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행안부는 네이버·카카오와 협력해 올해 안으로 AI 국민비서를 시범 운영할 계획입니다.

핵심은 하나의 통합 인터페이스에서 발급, 신청, 예약 같은 민원 업무를 자동 수행하는 것입니다.

예상 동작 예시는 다음과 같습니다.

사용자 명령	AI 응답
“전자증명서 보여줘”	등본 발급 후 확인 화면 표시
“보라매공원 축구장 예약해줘”	공공시설 예약 플랫폼 자동 연동

🤖 네이버와 카카오의 역할

네이버는 자사 초거대언어모델 ‘하이퍼클로바X’를 활용해 AI 에이전트를 개발합니다. 포털 내에서 검색창에 말하듯 명령하면 행정 결과가 바로 출력됩니다.

예를 들어 예약을 마친 뒤 주변 맛집이나 교통편까지 자동 추천하는 연결 서비스도 추진 중입니다.

카카오는 자체 언어모델 ‘카나나’를 기반으로 개방형 구조의 AI 행정 연동 시스템을 만들고 있습니다. 카카오톡 대화창에 “운전면허 갱신 도와줘”라고 입력하면 서류 안내와 신청 바로가기가 활성화됩니다.

🤖 생애주기별 행정서비스 혁신

행안부는 내년부터 출산, 취업, 이사, 노후 등 생애주기별로 필요한 서비스를 자동 처리하는 ‘원스톱 AI 행정’으로 발전시킬 계획입니다.

기존에 분리돼 있던 정부24, 복지로, 위택스 등이 하나의 대화형 플랫폼으로 통합됩니다.

이는 국민이 별도의 앱이나 로그인 없이, 음성이나 문자 명령만으로 필요한 행정 서비스를 이용할 수 있도록 만드는 것입니다.

🤖 FAQ 자주 묻는 질문

AI 국민비서 출시 시점은 언제인가요?

올해 안으로 시범 서비스가 우선 제공될 예정입니다.

누구나 이용할 수 있나요?

네이버, 카카오 플랫폼 이용자라면 연동 후 간편하게 이용 가능합니다.

보안 문제는 어떻게 해결되나요?

공공인증 시스템과 연계해 개인정보 보호 수준을 강화할 예정입니다.

추가 비용이 발생하나요?

기본 서비스는 무료로 제공될 계획입니다.

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